Quy trình tứ vấn bán sản phẩm là công cụ không thể không có trong phòng sale và bán hàng của các doanh nghiệp. Vấn đề xây dựng một quy trình bán sản phẩm tối ưu nhất sẽ giúp cho nhân viên sale tư vấn bán sản phẩm tốt hơn, đạt hiệu quả doanh số cao cùng từ kia giúp công ty liên tục phát triển.

Bạn đang xem: Quy trình bán hàng online

Bài viết lúc này Hoài AnZ xin share 1 quy trình bán hàng mà bản thân mình đã áp dụng, tuy vậy trong quy trình này chỉ áp dụng cho bộ phận sale, không bao gồm quy trình làm cho truyền thông, sale để mang data về mang đến sale bốn vấn. Hiểu đơn giản hơn có nghĩa là áp dụng cho sale lúc phòng marketing đã có data về.

Một số lý lẽ hỗ trợ bán sản phẩm tốt rộng mọi người có thể bài viết liên quan đó là: 5w1h , 5whys,


Mục Lục


Quy Trình tư Vấn bán sản phẩm OnlineQuy Trình tứ Vấn bán sản phẩm Trực Tiếp

Quy Trình tư Vấn bán sản phẩm Online

1. Mô tả Quy Trình bán sản phẩm Online

Bước 1: Xác Định mối cung cấp Data

Khách vướng lại thông tin liên hệ trên website, Fanpage..Tìm hiệp khách tiềm năng trên những group cùng đồng…Data do marketing cung cấp…

Bước 2: Tiếp Cận khách Hàng.

Phương thức tiếp cận: gọi điện, giữ hộ email, gửi tin nhắn qua zalo, facebook…Các ứng xử ban đầu:Chào hỏi, ra mắt về bạn dạng thân ( tên, địa điểm công việc…)Xin tên người tiêu dùng để giao tiếp.

Bước 3: tư Vấn

Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng: Lắng nghe với đặt các câu hỏi để phát âm được nhu yếu của khách hàng.Giới thiệu về sản phẩm: ra mắt các sản phẩm tương xứng với nhu yếu của khách hàng.Thuyết phục khách hàng: Sử dụng những tính năng trông rất nổi bật và thiết yếu sách bán sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng ( các CTKM, chế độ bảo hành,..)Tranh luận với khách hàng: Đưa ra những dẫn chứng, bội nghịch biện nhưng tuyệt vời nhất không được bao biện nhau, khổng lồ tiếng với khách hàng hàng.

Bước 4: bán hàng và giải pháp xử lý Từ Chối

Tạo đối chọi hàng/ thích hợp đồng lúc khách chấp nhận mua hàng.Khách không mua: quay lại bước bước 3, tham khảo thêm về nhu cầu, ra mắt thêm thành phầm hoặc xin thêm các cơ chế ưu đãi…để thuyết phục khách mua hàng. Nếu như khách vẫn không cài đặt thì xong xuôi tư vấn

Bước 5: chấm dứt Tư Vấn cung cấp Hàng.

Khách download hàngĐưa đơn hàng sang quá trình xử lý 1-1 hàngLưu lại tin tức để âu yếm sau cung cấp hàngKhách không thiết lập hàng:Lưu lại data quan tâm tiếpTổng vừa lòng lại tại sao khách không mua sắm chọn lựa để báo cáo cấp trên.

2. Sơ Đồ Quy Trình bán hàng Online

*
Sơ đồ quy trình tư vấn bán hàng online

Quy Trình tư Vấn bán sản phẩm Trực Tiếp

1. Miêu tả Quy Trình bán hàng Trực Tiếp

Bước 1: Xác Định nguồn Data

Khách hàng mang lại trực tiếp cửa hàng xem sản phẩm.Đến công ty khách, công trình xây dựng để ra mắt sản phẩm

Bước 2: Tiếp Cận khách Hàng.

Phương thức tiếp cận: hội đàm trực tiếpCác ứng xử ban đầu:Chào hỏi, reviews về bạn dạng thân.Xin tên người sử dụng để giao tiếp

Một số hành vi khác tùy theo tình hình thực tế: Mời nước, hoa quả, xử lý chỗ nhằm xe mang đến khách, vị trí cất một trong những vật dụng sở hữu theo của khách, lấy dép đi trong bên hoặc bọc giầy cho khách…

Bước 3: tứ Vấn

Tìm hiểu nhu yếu của khách hàng: Lắng nghe và đặt các thắc mắc để phát âm được yêu cầu của khách hàng.

Xem thêm: Thích Một Người Nhưng Không Dám Nói, 8 “Rào Cản” Của Top Người “Yêu Không Dám Nói“

Giới thiệu về sản phẩm: trình làng các sản phẩm cân xứng với nhu cầu của khách hàng.Thuyết phục khách hàng: Sử dụng các tính năng khá nổi bật và chủ yếu sách bán hàng để thuyết phục khách hàng ( các CTKM, chính sách bảo hành,..)Tranh luận với khách hàng: Đưa ra những dẫn chứng, phản biện nhưng hoàn hảo và tuyệt vời nhất không được gượng nhẹ nhau, to tiếng với khách hàng.

Bước 4: bán hàng và xử trí Từ Chối

Tạo solo hàng/ hòa hợp đồng khi khách chấp nhận mua hàng.Khách ko mua: quay lại bước cách 3, tìm hiểu thêm về nhu cầu, trình làng thêm thành phầm hoặc xin thêm các chính sách ưu đãi…để thuyết phục khách download hàng. Ví như khách vẫn không thiết lập thì ngừng tư vấn

Bước 5: chấm dứt Tư Vấn cung cấp Hàng.

Khách cài hàngViết hóa đơn, phù hợp đồng, xử lý đặt cọc hoặc thanh toán giao dịch cho khách hàng.Xử lý các hỗ trợ khác nếu gồm như: để giúp taxi, grab, mời nước, hoa quả, dắt xe, lau yên xe ( trời mưa hoặc nắng và nóng quá)….Chào giã biệt kháchĐưa giao dịch sang các bước xử lý đơn hàngLưu lại thông tin để âu yếm sau bán hàngKhách không sở hữu hàng:Xử lý các cung ứng khác nếu tất cả như: để giúp taxi, grab, mời nước, hoa quả, dắt xe, lau im xe ( trời mưa hoặc nắng nóng quá)….Chào tạm biệt kháchLưu lại data chăm lo tiếpTổng hòa hợp lại vì sao khách không mua sắm để báo cáo cấp trên.

2. Sơ Đồ Quy Trình bán sản phẩm Trực Tiếp

*
Sơ đồ quá trình tư vấn bán hàng trực tiếp

Một Số giữ Ý Trong quá trình Tư Vấn sản phẩm Hàng

Ấn tượng ban đầu rất quan lại trọng: mặc dù cho là online giỏi trực tiếp thì bạn phải chắc chắn rằng răng trải đời lần đầu người tiêu dùng tiếp xúc với chúng ta phải là xuất sắc nhất.

Hãy luôn mày mò nhu cầu khách hàng trước khi bốn vấn: giả dụ bạn không thực sự sự biết được người sử dụng muốn gì thì sẽ tương đối khó để bạn bán được hàng. Để tìm hiểu nhu cầu quý khách hàng hãy vận dụng 5wh1 đó là một công cụ rất là hữu ích.

Tranh luận không hẳn là ôm đồm nhau: trong bán hàng thì tranh luận là vấn đề không tránh khỏi mà lại người bán hàng cần duy trì được sự bình tĩnh. Việc tranh luận sẽ giúp khách hàng nắm rõ vấn đề rộng nhưng nếu như bạn biến bàn cãi thành biện hộ nhau thì dù chúng ta đúng giỏi sai thì cũng trở nên mất đi người sử dụng đó mãi mãi.

Xử lý tự chối: lá chắn đặc biệt quan trọng để giữ khách hàng ở lại với các bạn với sản phẩm của bạn. Nếu người sử dụng không mua thì chắc chắn rằng phải bao gồm lý do nào đấy nếu ao ước tìm ra hãy trở về Bước 3 trong các bước 1 lần nữa, sinh sống lần này các bạn hãy suy xét thật kỹ các vấn đề, nỗ lực tìm ra nguyên hiền hậu đó khuyến cáo các cách thực hiện nhầm thuyết phục khách hàng.

Trên đó là một số tởm nghiệm cá thể của mình, mong muốn nó sẽ giúp đỡ ích một trong những phần nào đó mang đến việc bán sản phẩm của mọi người.

Ngoài ra các bạn cũng có thể tìm tìm thêm thông tin trên google thông qua một số từ khóa như:

Quy trình support bán hàngMẫu quy trình tư vấn bán hàngCách xây dựng quá trình tư vấn cung cấp hàng.quy trình tứ vấn bán hàng onlinelưu ý trong xây dưng các bước tư vấn buôn bán hàng.