Jeswald W. Salacuse là cây viết danh của giáo sư pháp luật Henry J. Braker và là quản trị sáng lập của Trường cơ chế và ngoại giao Fletcher. Ông là tác giả của cuốn Nhà yêu mến thuyết toàn cầu, nơi nội dung bài viết này được rút ra. Cuốn sách mới nhất của ông với tên Những nhà lãnh đạo hàng đầu: làm sao để biến hóa một người thông minh, tài năng, phú quý và quyền lực.

Bạn đang xem: Những câu chuyện hay về đàm phán

Khái niệm “đàm phán” thường khiến cho người ta hệ trọng đến những thương vụ làm ăn ngoại giao quốc tế hay hồ hết hợp đồng marketing triệu đô. Mà lại thực ra, tức thì cả khi chúng ta làm những việc thông thường như văn bản với bà xã hoặc ông xã mình coi kì nghỉ hè này anh chị em sẽ đi đâu tuyệt ai sẽ là fan đưa đón nhỏ cái tới trường thì chúng ta cũng vừa thực hiện các bước mang thương hiệu “đàm phán” rồi. Nói một cách dễ dàng thì hội đàm là một quy trình mà ở đó mỗi mặt đều hy vọng đạt được tác dụng của phiên bản thân bằng cách thoả hiệp một phương án nào đó.

Nguyên tắc trước tiên của hiệp thương là làm rõ về sở thích và yêu cầu của toàn bộ các bên. Điều này nghe vậy nhưng không hề đơn giản. Vì đôi khi chính đa số nhà hội đàm cũng ko rõ hoặc từ chối để lòi ra điều họ thực sự muốn. Nuốm vào đó, họ giới thiệu những đòi hỏi hay dựa vào địa vị để gây ảnh hưởng tới gần như người sót lại – cách thức này không hề kết quả để dành được sư đồng thuận. Câu chuyện có thật dưới đây sẽ minh hoạ cho vấn đề này:

*
Một người phụ thân giàu gồm đã chia đôi tài sản của bản thân cho hai cô phụ nữ là Janet cùng Claire lúc ông qua đời. Hầu hết chuyện đều xuất sắc đẹp cho đến khi họ phân loại chiếc nhẫn kim cương mà lại người thân phụ luôn treo khi ông còn sống. Cả hai cô đàn bà đều bao hàm lí lẽ của riêng biệt mình để có được loại nhẫn đó. Janet nói rằng bao gồm cô đã chăm lo cha khi ông đau bé còn Claire thì nhất thiết rằng ông đang hứa mang lại cô loại nhẫn tự nhiều năm kia rồi. Quan hệ tình dục của hai người mẹ ngày càng trở nên căng thẳng vì không có ai chịu nhường ai. Cuối cùng, Janet đã hỏi Claire rằng “Tại sao em lại ý muốn có cái nhẫn?”, Claire đáp “Bởi do viên kim cương cứng trên kia thật trả mĩ, em suy nghĩ em rất có thể làm một dòng mặt dây chuyền sản xuất tuyệt đẹp với nó.” Còn Janet vấn đáp “Chị mong mỏi có nó vì nó khiến chị ghi nhớ tới phụ vương của bọn chúng ta.”

Một khi hai bạn chị em nhận biết rằng nhu cầu thực sự của họ không còn đối lập nhau, họ vẫn tìm ra được phương án cho vấn đề chung của cả hai. Và giải pháp cuối thuộc được đưa ra là Claire vẫn đi cố viên kim cương cùng bề mặt nhẫn bởi một viên đá quý khác của Janet. Claire sẽ sở hữu được viên kim cương còn Janet thì giữ dòng nhẫn.

Đây là 1 ví dụ của một cuộc đám phán “đôi mặt cùng tất cả lợi” bởi nó đã thoả mãn được yêu cầu của cả nhị chị em.

Kết luận: Câu chăm này cũng chỉ dẫn những bài học kinh nghiệm giá trị về thẩm mỹ và nghệ thuật đàm phán:

Biến cuộc hội đàm thành một bài tập xử lý vấn đề. Một cuộc đàm phán kết quả nhất là khi toàn bộ các bên bên nhau tìm ra hướng xử lý cho sự việc chung hơn là một cuộc thi của ý chí xuất xắc địa vị.

Tìm ra cùng cùng trao đổi về những sở thích và yêu cầu của mỗi bên. Nhiều nhà yêu mến thuyết thường xuyên hành động giống hệt như Janet và Claire, nghĩa là chỉ chỉ dẫn lí bởi vì nhưng lại không tìm ra được sở trường và nhu cầu khuất sau những lí vì đó. Điều này khiến cho cuộc dàn xếp tiến triển theo khunh hướng tiêu cực và biến một trận đánh của ý chí vị kỉ.

Xem thêm: Kích Thước Khung Tên Vẽ Trên Khổ Giấy A4 Là, Kích Thước Khung Tên Bản Vẽ Kỹ Thuật A4

Biết đưa ra những câu hỏi mấu chốt. Nếu bên đó chưa miêu tả rõ nhu cầu thực sự của họ, hãy nỗ lực tìm hiểu sâu hơn bằng cách đặt ra phần đông câu hỏi bước đầu bằng tự “Tại sao…” Nếu vấn đề này không kết quả thì hãy tự bản thân suy đoán. Để đối phó với những người dân bất hợp tác và ký kết như Claire, Janet hoàn toàn có thể sẽ đề nghị nói “Chị đoán em mong muốn bán loại nhẫn đi để đưa tiền.” việc này đã khiêu khích Claire đề nghị nói ra sự thật kiểu như “Không, em ý muốn chiếc nhẫn vì em thích hợp viên kim cương.” Và cụ là lời giải đã được khám phá.

Tìm ra nhu yếu của chủ yếu mình. Đàm phán theo kiểu giải quyết vấn đề là một quy trình cần sự cộng tác trường đoản cú cả nhì phía. Một cách kết quả để fan khác nói ra yêu cầu của chúng ta là bày tỏ nhu cầu của thiết yếu bạn.

Cùng nhau chuyển ra các giải pháp. Một khi những sở thích và yêu cầu đã được thăm khám phá, hãy cùng gửi ra đầy đủ sự lựa chọn rất có thể đáp ứng được những yêu cầu đó. Những đòi hỏi chỉ hoàn toàn có thể được thoả mãn bằng phương pháp chấp nhận chúng còn nhu cầu thì hoàn toàn có thể được đáp ứng nhu cầu bằng nhiều cách thức khác nhau. Với từ đó hãy search ra chiến thuật tối ưu nhất.

*

Hiểu rõ về sở trường và nhu cầu của người khác là một việc không thật phức tạp cơ mà lại tối đặc biệt quan trọng và cấn thiết so với bất kì ai muốn đạt được phương án tối ưu bên trên bàn đàm phán. Lúc đã nỗ lực rõ phương pháp để search ra nhu yếu của cả các bạn và những người dân khác, và biết phương pháp sử dụng tác dụng những thông tin này thì từ số đông thương lượng thông thường hàng ngày cho đến những cuộc đàm phán kinh doanh đặc biệt quan trọng đều hoàn toàn có thể được giải quyết một giải pháp êm thấm.


Từ khóa:Doanh nhân, khởi nghiệp, niềm tin doanh nhân, sáng tạo EDP, EDI, holywar.vn, consulting, training, corporate, vietnam, hanoi, business, dao tao, tu van, cong ty, gớm doanh, doanh nghiep, viet nam, ha noi, khoi nghiep, hop tac